本文摘要：为更进一步规范旅客文明乘机、文明旅游，民航局与国家旅游局已就联合强化文明旅游工作、管理旅游不文明不道德、确保航空运输和旅游秩序等问题达成协议共识，两部门将合力整治不文明乘机和不文明旅游不道德。

为更进一步规范旅客文明乘机、文明旅游，民航局与国家旅游局已就联合强化文明旅游工作、管理旅游不文明不道德、确保航空运输和旅游秩序等问题达成协议共识，两部门将合力整治不文明乘机和不文明旅游不道德。双方将为此创建文明旅游信息沟通机制。民航局负责管理定期将违法妨碍航空运输秩序的游客和旅游从业人员信息反馈给国家旅游局，由国家旅游局依法处理；国家旅游局负责管理将航空公司、机场等单位服务工作中的问题对系统给民航局，由民航局依法依规处置。双方要求将强化旅游业和民航业间的行业培训交流，合作积极开展对航空服务质量管理人员及旅游从业人员的教育培训工作，在民航服务质量管理人员培训中减少旅游业涉及法律法规和业务知识的讲解，在旅游从业人员培训中减少民航法律法规和航空安全、航班延后等科学知识的讲解，使军官学校人员强化对旅游、航空涉及法律法规及航班延后、突发事件应付等科学知识的理解，大大提高文明引领水平和应急处理能力。

除此之外，两部门还将充分利用旅行社、航空公司、机场等窗口资源，播送文明旅游宣传资料、公益广告、航班延后科学知识讲解等，增大对游客文明出游的引领；在旅游不文明不道德的记录收集、追责惩处等方面联合行动，构成工作合力，以强化对旅游不文明不道德的约束；抓好典型案例的宣传教育，以案说道案、以案执法人员，警告广大游客依法依规维权。今年1月份，针对频密再次发生的“机闹得”事件，民航局曾专门印发通报，拒绝民航各单位更进一步强化航空运输秩序管理，对妨碍航空运输秩序的不道德及时采取措施，冷静处理，以确保广大旅客的合法权益，保证飞行中和空防安全性。此次两部门合力联合整治不文明乘机、不文明旅游不道德就是实施该通报的一项最重要措施。

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